A la hora de la verdad cuando quieras medir el impacto de tus iniciativas de marketing de contenidos y el retorno de tu inversión solo importan 3 factores:

  • El contenido está aumentando las ventas?
  • El contenido está disminuyendo gastos?
  • El contenido está logrando que tus clientes estén más felices?

Si no puedes responder ni medir ninguna de estas preguntas entonces no deberías volver al papel y reestructurar tu campana.

Retorno del Objetivo

Aumento en las ventas , impacto y retención son algunos de los indicadores para medir los programas de retorno del objetivo o en inglés ROO (Return on Objective) El ROO puede venir en varias formas o tamaños y usualmente incluye varios factores que te darán una respuesta completa a tu pregunta. Es importante siempre recordar que no estás midiendo solo por medir.  Algunos de estos métodos son los siguientes:

  • Medir el aumento de las ventas de aquellas personas que recibieron el contenido vs las que no.
  • Monitorear las conversiones generadas por los contenidos en línea o suscripciones por email.
  • Medir la interacción y tiempo de los usuarios en tu contenido mediante analiticas en tus diferentes productos, newsletters o pagina web
  • Estudios para determinar el impacto de tu campana considerando el conocimiento de tu marca antes y después del contenido

Pirámide del marketing de contenido

Estos indicadores los podemos dividir en tres categorías: primarios, secundarios y terciarios. Esta metodología fue creada por Robert Rose y Joe Pullizi y la vamos a llamar la Pirámide del Marketing de contenido:

  • Indicadores primarios de contenido: aumento en las ventas,reducción de costos, ratios de retención etc.
  • Indicadores secundarios de contenido: son aquellos que ayudan a medir los primarios por ejemplo la calidad y cantidad de tus potenciales clientes, ciclos de ventas más cortos, etc. Alguno de ellos: Número total de potenciales clientes por semana/mes/etc y el lugar de donde vienen estos potenciales clientes (Blog, busqueda, redes sociales)
  • Indicadores terciarios o indicadores del usuario: estos son los que ayudar a construir a los secundarios como lo puede ser el tráfico a tu página web, likes, ranking de búsquedas etc. Algunos ejemplos:
  • Visitas a tu blog (Nuevos vs recurrentes)
  • Vistas de paginas en el blog
  • Cantidad de comentarios
  • Suscripciones
  • Interacción en redes sociales
  • Tasa de conversión vs suscripciones
  • Métricas de SEO por palabras claves

A continuación un ejemplo de cómo se vería tu pirámide con los principales indicadores para medirlo:

Medicion marketing contenidosEl propósito de estos indicadores es ayudarte a mejorar tu proceso y enfocarte en el área que te este dando mejores resultados. La idea es que puedas modificar y adaptar tu estrategia. Cuando ya tengas suficiente tiempo te iras dando cuenta de varios detalles como lo pueden ser:

  • Las redes sociales generan los mejores potenciales clientes
  • Los clientes que se suscriben por email suelen durar más tiempo