¿Qué son los chatbots?

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¿Qué son los chatbots?

Un chatbot es un software de inteligencia artificial capaz de simular una conversación con una persona al proveer respuestas automáticas a entradas hechas por el usuario.

Habitualmente, la conversación se establece mediante texto, aunque también hay modelos que disponen de una interfaz de usuario multimedia.

Más recientemente, algunos comienzan a utilizar programas conversores de texto a sonido (CTV), dotándolo de mayor realismo a la interacción con el usuario.

Para establecer una conversación han de utilizarse frases fácilmente comprensibles y que sean coherentes, aunque la mayoría de los bot conversacionales no consiguen comprender del todo. En su lugar, tienen en cuenta las palabras o frases del interlocutor, que les permitirán usar una serie de respuestas preparadas de antemano.

De esta manera, el chatbot es capaz de seguir una conversación con más o menos lógica, pero sin saber realmente de qué está hablando.

Conoce más de los chatbots y aprende a incluirlos en tu estrategia de marketing digital .

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