¿Qué es el Smart Content?

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¿Qué es el Smart Content?

El smart content o contenido inteligente. En términos simples, corresponde al contenido que se adapta perfectamente a su público, atendiendo las necesidades e intereses de cada usuario y/o cliente de acuerdo a su historial de navegación en el sitio.

Para adaptar la información se emplean los datos que entregan las personas mediante sus registros, descargas, páginas visitadas, dispositivos de acceso, etcétera.

Para realizar este proceso de forma efectiva se deben de tomar en cuenta 2 cosas muy importantes:

1. No repetir acciones ya concretadas: si al ingresar al sitio, el visitante se encuentra con una ventana pop-up que lo invita a inscribirse para recibir tu newsletter y logras que él acepte, no debe volver a mostrarse esa herramienta en las siguientes páginas de tu web. Lo mismo debe ocurrir con el registro; si el usuario ya lo efectuó, lo ideal es que no se le pida nuevamente.

2. Orientar dentro del funnel o embudo de compra: éste nos permite visualizar las distintas etapas por las que pasa un posible cliente hasta que ejecuta la primera compra. Así podemos identificar cuáles son los productos y/o servicios más demandados, cuántos clientes abandonan el proceso de compra y en qué etapa lo hacen, cuántos usuarios concretan la compra, etcétera. Considerado esos datos y lo que se debe corregir, podemos guiar al usuario a la conversión.

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