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¿Cómo recuperar mi cuenta de instagram?

¡Buena noticia para aquellos que les han deshabilitado o suspendido su cuenta de Instagram!

Esta semana, Instagram anunció el lanzamiento de una nueva función que permitirá a los usuarios apelar las decisiones de sus cuentas deshabilitadas en la aplicación, directamente desde la pantalla de inicio de sesión, esto significa que si eres uno de esas personas, te mostraremos ¿cómo hacer para recuperar tu cuenta si ha sido deshabilitada o suspendida por Instagram?

Como puedes ver en la imagen anterior, este nuevo proceso permitirá a aquellos cuyas cuentas han sido deshabilitadas solicitar una revisión de la decisión o apelar la misma cuando intenten iniciar sesión.

Cuando la persona ingrese su nombre de usuario y contraseña, verá un mensaje que le informa que su cuenta será eliminada, con 30 días para apelar la decisión. Luego tendrá dos opciones: ‘Descargar datos’ para obtener acceso a todo su contenido de Instagram, o ‘Solicitar revisión’.

Cuando toque ‘Solicitar revisión’, accederá a la tercera pantalla, donde deberá ingresar su nombre completo, correo electrónico y una razón por la que cree que Instagram ha cometido un error al deshabilitar su cuenta). Luego, Instagram revisará la decisión, que generalmente podrá tener una duración hasta 24 horas para obtener una respuesta a tu petición o caso.

Por supuesto, tener la capacidad de presentar una apelación o reclamo de reactivación de cuenta no significa que sea más probable que Instagram acceda y restablezca tu cuenta (la del usuario que ha sido deshabilitado). Pero los usuarios tendrán la opción de ingresar una solicitud de cualquier manera, lo que proporcionará al menos alguna vía de recurso.

Además de esto, Instagram también está agregando una nueva forma de rastrear cualquier informe que haya enviado desde la aplicación.

Como puede ver en esta secuencia, una vez desplegada esta nueva opción, en tu configuración de Instagram, podrás tocar ‘Solicitudes de soporte’ para ver una lista completa de los informes que has enviado en la aplicación y podrá ver más información sobre dónde se encuentra cada informe dentro del flujo de proceso de Instagram: puedes ver la barra verde ‘En revisión’ en la parte superior de la pantalla:

Los usuarios también podrán tocar el botón “Más opciones” para otras acciones sugeridas, como silenciar, bloquear cuentas, bloquear comentarios, restringir o dejar de seguir al usuario cuyo contenido ha informado. Instagram también está agregando una opción de apelación en esta lista, dando a los usuarios la oportunidad de solicitar una revisión de cualquier decisión, una vez establecida.

Dada la popularidad de Instagram entre los usuarios más jóvenes y su enfoque en la estética, la plataforma tiene una obligación importante de proteger a sus usuarios, una responsabilidad que Instagram ha trabajado más activamente para abordar en los últimos años en particular.

De hecho, investigaciones anteriores han indicado que Instagram es “la peor red de redes sociales para la salud mental y el bienestar”, con la plataforma que contribuye a niveles más altos de ansiedad y depresión, entre otros problemas. Es por eso que iniciativas como esta son importantes, junto con otras mejoras de Instagram en lo que respecta a eliminar imágenes que representan autolesiones e incluso esconderse como recuentos, en un esfuerzo por disminuir esa presión social.

El nuevo proceso de apelación de cuentas de Instagram y las herramientas de seguimiento de informes se implementarán “en las próximas semanas”.

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