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Viviana Lanza
2018/12/27 | 05:23pm

4 formas de usar la función de respuestas rápidas en Instagram

¡Ya sea que busques liberar un poco de tiempo o mejorar tu comunicación con tus seguidores, las Respuestas Rápidas de Instagram son la característica perfecta para las empresas que buscan ser más eficientes con sus DM! 

Aquí hay 4 formas en que las empresas pueden usar la función de Respuestas Rápidas de Instagram: 

1. Usa las respuestas rápidas de Instagram para responder preguntas comunes 

¿Tus seguidores de Instagram a menudo te hacen la misma pregunta? Tal vez es si un determinado producto está en stock o si envías a un determinado lugar? Si a menudo te encuentras escribiendo la misma respuesta, una y otra vez, ¡la función de Respuestas rápidas de Instagram puede ayudarte! Simplemente crea una lista de respuestas escritas previamente a algunas de las preguntas más comunes que surjan y luego establece atajos de palabras clave relevantes para ellas. 

Siempre puedes personalizar la rápida respuesta en Instagram Direct. Por ejemplo, si alguien de Londres te pregunta si realizas un envío al extranjero, puedes agregar la respuesta rápida genérica de «envío» y luego agregar los detalles específicos. 

2. Usa las respuestas rápidas de Instagram para tus sorteos de Instagram 

¿Ejecutar un sorteo de Instagram? Probablemente puedes esperar una tonelada de DM preguntando cuándo se realizará el sorteo, quién puede participar y más. Puedes ahorrar un montón de tiempo respondiendo a tus seguidores más curiosos creando una respuesta rápida para el obsequio. 

Por ejemplo, podrías crear una respuesta rápida que describa todas las reglas y los detalles del obsequio, y cuando alguien te pregunte acerca del obsequio, simplemente agrégalo a tu mensaje escribiendo el acceso directo y pulsando el botón Respuestas rápidas. 

3. Usa las respuestas rápidas de Instagram para la atención al cliente 

Todos sabemos lo genial que es Instagram para generar clientes potenciales y aumentar las ventas, ¡pero también es excelente para el servicio al cliente de las redes sociales! Si estás utilizando o planeas usar Instagram para responder a las preguntas de soporte al cliente, es una buena idea usar la función de Respuestas rápidas para consultas comunes. 

Como en los ejemplos anteriores, ¡asegúrate de no copiar y pegar tus respuestas! Debes modificar tus respuestas para que sean específicas y personalizadas para cada consulta. Y siempre dirígete al cliente por su nombre. 

4. Usa las respuestas rápidas de Instagram para mantenerte involucrado con tu comunidad

Responder a los DM en Instagram Direct no es solo una cuestión de ser educado, ¡también se trata de hacer crecer su negocio! Puede parecerte una pequeña cosa, ¡pero responder a un DM puede significar mucho para tus seguidores! Y realmente no hay mejor manera de establecer una conexión con su audiencia que participando activamente con ellos.

Consulta ¿Cómo filtrar y destacar mensajes directos en Instagram?

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