Realizar Pregunta

¿Qué es el AOV en nuestro e-commerce y cuál es su importancia?

En los negocios onlíne tipo e-commerce o tienda en línea existe un KPI o indicador de rendimiento de gran valor y utilidad llamado AOV pero ¿Qué es el AOV en nuestro e-commerce?. Por sus siglas en ingles AOV significa Averge Order Value lo que significa Valor Promedio de Ordenes (en cuanto a ordenes de compra generados en tu carrito de compra). 

En este sentido el AOV, nos informa acerca de la cantidad de dinero que gastan los usuarios como promedio en nuestro ecommerce, por lo que es de mucha ventaja saber calcularlo, para ello necesitas conocer 2 variables sobre tu negocio:

  • El total de las ventas (en un período que tu determines).
  • El número de pedidos que se hayan realizado en la tienda (durante el mismo período pre-establecido).

El resultado de la división entre ambas cifras te dará como resultado tu AOV el cual será la cantidad que, de media, suelen gastarse tus clientes en tu tienda online cada vez que realizan un pedido. Conocer el AOV es la base a partir de la cual puedes comenzar a trabajar para conseguir que tus clientes gasten cada vez más dinero en tu ecommerce. 

 

Ten en cuenta que conseguir que gasten más aquellos usuarios que ya son tus clientes, y que ya están satisfechos con tus productos, es mucho más sencillo y menos costoso que captar clientes nuevos. 

La clave de todo está, por lo tanto, en saber implementar las acciones idóneas para lograr que el Average Order Value sea cada vez mayor. Por ejemplo:

  1.  Implementando “up-sells” en tus páginas de pago o en aquellas páginas inmediatamente anteriores a la de pago, puedes conseguir que el usuario se plantee realizar la compra de otro producto similar con un precio superior al del original al hacerlo ver como un “bundle” o “paquete”. O bien, que adquiera el producto que ya había seleccionado, pero con mejoras o ‘upgrades’ que incrementen su valor.
  2. Implementar contadores de “Promoción válida por solo XX horas”  ya que  avisar al usuario de que tiene poco tiempo para adquirir un producto similar al que ha seleccionado, suele funcionar muy bien. Entre otras cosas, porque esa sensación de urgencia activa la necesidad en nuestra mente.

La clave en estos puntos se encuentra conocer muy bien las necesidades de tus clientes y en la segmentación del mercado, para saber qué les puede satisfacer incluso más que lo que ellos mismos habían pensado adquirir, aunque conlleve un mayor gasto. Para concluir debes tomar en cuenta de que a simple vista el AOV parece una metrica o KPI muy básico el mismo te ayudara a:

  • Conocer las tendencias de compra de tus clientes.
  • Averiguar qué resultados han obtenido tus campañas de marketing.
  • Saber si las variaciones de precio en tus productos han sido o no una buena decisión.

Hablando de e-commerce’s , no dejes de ver ¿Qué es WooCommerse y para qué me sirve? 

¿Para qué otra razón calcularías el AOV de tu tienda en línea?

¡Coméntanos!.

0 calificacion(es)

Califica esta pregunta