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Santiago Noguera
2019/03/12 | 08:51pm

¿Cómo mejorar la fidelidad de tus Leads por email?

El email es una poderosa herramienta que proporciona comunicación fácil, rápida y sin límites. Un mensaje digital no solo causa impacto a la persona que lo lee, sino que este último podría compartirlo a sus allegados.  Por ello, en la generación de Leads,  una de las mejores técnicas es el email marketing. Entonces ¿Cómo mejorar la fidelidad de tus leads y además convertirlos en potenciales clientes? 

Este tema será abordado en este artículo, así que presta mucha atención. Pero primero lo primero, y es aclarar sobre lo que es un “lead”. Un lead es una persona que está extremadamente interesada en tus servicios o productos

Por ende, ya ha otorgado sus datos y muy posiblemente efectúe una compra. Es por ello que el email marketing juega un papel fundamental en el mejoramiento de su fidelidad o de las futuras acciones que este ejecute. Una buena campaña es aquella que se adapta totalmente al perfil de esa persona.

Conoce profundamente a tus leads a través de una campaña por email

Por lo tanto, el mejoramiento de la fidelidad dependerá de que tan acertado seas al enviar contenido relevante por email. Antes de ello, deberás atraer leads a través de blogs,  newsletters, o publicaciones de forma periódica. Como líder empresarial deberás en esta etapa enfocarte en conocer a los posibles clientes. Crea una base de datos en donde se resguarde toda la información relacionada a características de cada lead. Algunos de los datos más relevantes a los que le deberás prestar atención son:

  • Perfil demográfico: En tu base de datos deberás segmentar tus leads por género, edad y en donde se encuentra. No te preocupes, que en la mayoría de los casos estos datos te son entregados si ya se han suscrito a tu web.
  • Tipo de comprador: Existen diferentes tipos de compradores: aquellos que lo hacen de forma concurrente o solo de manera esporádica. De esta manera tus email se enfocarán en tomar más la atención de aquellos que han comprado una sola vez y dejaron de hacerlo.
  • Comportamiento ante tus ofertas Los clientes tienen gustos diversos, y por ende no todo quieren lo mismo. Saber cómo se comporta alguien ante cierto tipo de servicio en tu catalogo es importante.  Es muy sencillo determinar cuáles son las ofertas o productos favoritos de tus leads. Tan solo basta con verificar cuales correos han sido abiertos o a qué tipo de anuncio han clickeado con mayor frecuencia.

La fidelidad de tus leads mejorará a medida que te comuniques de manera más personal con ellos. Todo texto en tus emails deben enfocarse a ser muy específicos con esa persona. Por ejemplo, indicar su nombre, mostrarle los productos que con frecuencia observa o enviarle un mensaje durante el día de su cumpleaños.

Poco a poco tu campaña de email dará frutos. Si te pareció interesante esta publicación, no dejes de ver nuestra recomendación de «Las 6 mejores herramientas de Email Marketing para este 2019«.

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