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¿Cómo cerrar tu cuenta de Amazon?

Eliminar o cerrar tu cuenta de Amazon es la única forma de borrar completamente u historial de compras. Si deseas eliminar tu cuenta para siempre, aquí te mostramos cómo.

Lo que necesitas saber

Tu cuenta de Amazon se comparte entre los sitios web de Amazon, por lo que si la eliminas, perderás el acceso a Amazon.com, así como a tiendas internacionales como Amazon.co.uk y sitios propiedad de Amazon como Audible.com. No podrás iniciar sesión en ningún sitio web para el que uses tu cuenta de Amazon. Tu cuenta de Amazon Payments también se cerrará.

Perderás acceso a básicamente todo. Cualquier pedido abierto se cancelará, las suscripciones como Amazon Prime finalizarán de inmediato y perderás el saldo de la tarjeta de regalo de Amazon en su cuenta. No podrás devolver los artículos comprados para un reembolso o reemplazo. El contenido digital que compraste desaparecerá y no podrás volver a descargar eBooks Kindle, videos de Amazon, música, software y juegos digitales, y cualquier otro contenido digital que puedas tener.

Amazon también eliminará el historial de compras de tu cuenta y los datos de los clientes, por lo que cualquier comentario, publicación de discusión y fotos que hayas cargado en el sitio web de Amazon también se borrarán.

Cerrar tu cuenta y crear una nueva es la única forma de borrar tu historial de compras de Amazon. Sin embargo, puedes “archivar” algunos de sus pedidos para que sean menos visibles en la lista de compras anteriores.

Este es un paso inusual. No necesitas cerrar su cuenta si solo desea cancelar Amazon Prime, cambiar tu dirección de correo electrónico o eliminar un método de pago. Puedes hacer todo esto sin cerrar una cuenta. Pero si realmente quieres, esto es lo que deberás hacer.

Cómo cerrar su cuenta de Amazon a partir de 2020

  1. Ingresa en la web de Amazon y coloca tus credenciales de acceso a tu cuenta, seguidamente verifica el estatus de todos tus pedidos y facturas, en caso de algún pendiente procésalo o cancélalo.
  2. Seguidamente pulsa en Atención al Cliente, esta opción se ubica en la parte inferior derecha de la pantalla, en ¿Necesitas ayuda?.
  3. Vuelve a hacer clic en ¿Necesitas más ayuda? En el menú de la izquierda.
  4. Visita la página Contáctanos en el sitio web de Amazon para comenzar.
  5. Haz clic en “Prime y otros” en la parte superior de la página de atención al cliente.
  6. En la sección “Cuéntanos más”, selecciona “Actualizar información de tu cuenta” en el primer cuadro y “Cierre de cuenta y eliminación de datos” en el segundo cuadro.
  7. Tendrás que hablar con el personal de atención al cliente de Amazon sobre esto. Debajo de “¿Cómo le gustaría contactarnos?”, elige “Correo electrónico”, “Teléfono” o “Chat”.
  8. Recomendamos seleccionar “Correo electrónico”, que parece ser el método más rápido. De todos modos, deberás recibir un correo electrónico como parte del proceso de eliminación de la cuenta.
  9. Informa al personal de atención al cliente de Amazon que deseas cerrar tu cuenta y proporciona una razón.

Debes esperar que en 24 a 48 horas te contacten para confirmar el cierre de tu cuenta de Amazon.

Consulta ¿Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime?

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