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3 tips para evolucionar tu estrategia digital en redes sociales 2020

El panorama del marketing en redes sociales es tan dinámico hoy en día que puede ser realmente difícil mantenerse al día, el marketing en redes sociales ahora está altamente integrado en varios flujos de trabajo y está cada vez más impulsado por la tecnología, estas mismas innovaciones están interrumpiendo la forma en que los consumidores descubren y compran productos en línea, influye en los “Buyers Journeys” o recorridos de compra y cambian la forma en que los clientes interactúan con las marcas.

Para seguir siendo competitivos, todas las marcas deben seguir las últimas tendencias e innovaciones tecnológicas. Por lo que te mencionaremos algunas tendencias de marketing en redes sociales que podrían proporcionarte oportunidades masivas de destacar en este mundo tan competitivo, así como desafíos, para los especialistas en marketing digital en 2020 y más allá:

1. La narración de historias “historytelling” puede reemplazar pronto las actualizaciones de las redes sociales:

Las historias en las redes sociales (como por ejemplo las Stories de Instagram) se han convertido en un formato de medios sociales cada vez más popular.

Instagram Stories es utilizado por más de ¡500 millones de personas todos los días! Los “estados” de WhatsApp (la propia versión de Historias de esa aplicación) también son utilizados diariamente por 500 millones de personas.

El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, señaló en 2018 que las Historias estaban en camino a “publicaciones en Feed como la forma más común que las personas comparten en todas las aplicaciones sociales”

Y lo que es más importante, una cuarta parte de los usuarios de “Millennials” y “Generación Z” ahora buscan Historias para información de marca y producto, dado todo esto, ¿Tiene sentido que las marcas busquen aumentar su enfoque en las Historias no?

Pero si bien el formato de Historias ofrece nuevas oportunidades de participación, las marcas tienen un desafío importante que superar. Con un formato de contenido tan rápido y lleno de gente, ¿Cómo se destaca? ¿Cómo se crean Historias memorables que impedirán que los usuarios se deslicen inmediatamente a la primera oportunidad sin terminar de verlas?

Una clave importante radica en utilizar las herramientas adecuadas, y afortunadamente, se están lanzando algunas opciones poderosas de Historias para satisfacer la creciente demanda.

Por ejemplo: BoostApps lanzó recientemente un conjunto de herramientas de creación de contenido para todas sus necesidades de redes sociales, incluida la creación de historias.

La famosa red social Tik Tok es una opción sólida aquí, que proporciona una herramienta de creación de historias asequible y actualizada que ayudará a cualquier persona, desde principiantes hasta expertos, a crear marcos de historias más interesantes y disruptivas, las cuales pueden ser descargadas al móvil en formato de clip de video y compartidas en otras redes sociales como Instagram Stories, Estados de Whatsapp o Historias de Facebook.

2. La personalización está reemplazando las experiencias interrumpidas:

Tradicionalmente, el marketing en redes sociales, como con las tácticas de marketing más comunes, ha consistido en interrumpir lo que sea que esté haciendo un usuario en un momento dado (desplazarse por su feed, mirar videos, etc.) para intentar incitarlos a interactuar con su marca.

Pero las tácticas disruptivas están perdiendo su impacto: en el mundo moderno, los consumidores tienen más control que nunca sobre qué anuncios permiten en sus feeds, con qué contenido interactúan y con tantos mensajes que compiten por su atención, ganar su tiempo es clave.

Las herramientas de personalización avanzadas y omnicanal se encargan de esto, al proporcionar capacidades de marketing más integradas y aprovechar los datos para personalizar la mensajería.

Por ejemplo, Starbucks incorpora estrategias omnicanal en campañas de personalización a través de su aplicación móvil, que le permite proporcionar una experiencia única y específica a cada cliente, basada en las compras en la tienda y la información de ubicación.

La clave es encontrar un socio tecnológico que te ayude a analizar los datos de tus clientes y luego crear experiencias personalizadas para ellos.

 Aplicaciones como Duda, por ejemplo, le permiten formular una variedad de activadores para entregar páginas de destino “landing pages” personalizadas a los visitantes del sitio web.

Ahora hay una gama de herramientas como esta, que facilitan la recopilación, el análisis y la implementación de campañas basadas en información avanzada del cliente.

En el siguiente nivel por encima de eso, son las herramientas impulsadas por IA permiten un nivel más amplio de acceso a datos, lo que, a su vez, puede garantizar que proporciones a cada uno de tus cliente lo que necesita, al mismo tiempo que se supervisa su comportamiento y se basa en sus cálculos, por supuesto, cuando se utilizan los datos personales de las personas, también deben tenerse en cuenta las preocupaciones y políticas de privacidad.

Pero OJO: No “eres dueño” los datos personales de alguien solo porque este usuario acordó comprarte algo o por haberse registrado en su sitio. Para justificar sus procesos de recopilación y utilización de datos, debe ser capaz de proporcionar un valor a cambio, por lo que, si bien obtener más información puede parecer la mejor ruta, recopilar datos funcionales y útiles que te permitan construir y mejorar tus sistemas, es lo que realmente necesitas

Por lo general, los consumidores están dispuestos a brindar a las empresas su información personal siempre y cuando vean un valor para ellos (por ejemplo, experiencias personalizadas, capacidad de personalizar productos y ofertas personalizadas).

La personalización en tiempo real (es decir, la personalización basada en datos completada en menos de un segundo) es otra tendencia de rápido crecimiento impulsada por el aprendizaje automático y la inteligencia artificial. Imagina que tu sitio cambia en tiempo real en función de cómo un usuario interactúa con él (por ejemplo como lo hace el site de Aliexpress).

Nuevamente, el futuro de la personalización de marketing es poder brindar a sus usuarios lo que necesitan, incluso antes de que sepan que lo necesitan. Y el camino hacia ese nivel avanzado de conocimiento es la recopilación de datos relevantes para ayudar a construir su comprensión.

3. La realidad aumentada (AR) ofrece más oportunidades de conexión:

La Realidad Aumentada (AR) se trata de superponer objetos virtuales en la parte de adelante de un entorno del mundo real, facilitado con mayor frecuencia (en estos días y cada vez más) mediante el uso de la cámara en un teléfono inteligente.

Pero a diferencia de la realidad virtual, que cierra completamente el mundo físico real, la AR mejora su visión, lo que también puede hacer que sea una herramienta más efectiva para el marketing, ya que permite a los consumidores ver las cosas en un contexto del mundo real.

La AR permite a las marcas crear experiencias inmersivas únicas en su tipo, lo que facilita aún más la conexión y las oportunidades de creación de marca. Con AR, las marcas eventualmente podrán ofrecer recorridos virtuales, realizar eventos virtuales y permitir a los clientes probar sus productos sin vivir la comodidad de sus hogares, de hecho esto ya esta siendo empleado por las más vanguardistas e innovadoras empresas.

Empresas como Darwin Social Noise ya están ahí ayudando a las marcas a integrar AR en su estrategia de marketing:

El futuro es desafiante pero emocionante, el marketing en redes sociales está entrando en la nueva era, que, como mencionamos anteriormente, está siendo impulsada cada vez más por el desarrollo tecnológico.

Para integrarse a estas nuevas tecnologías, las marcas deben construir una pila de tecnología de marketing coherente.

La buena noticia es que la tecnología de marketing en redes sociales avanza a un ritmo acelerado para satisfacer la demanda de un software de marketing más inteligente, más integrado, multiplataforma y mejorado para el aprendizaje automático.

La web en general se está volviendo más rápida día a día y atraer al cliente se está volviendo aún más desafiante. La respuesta a esto radica en construir una presencia multiplataforma y utilizar datos agregados de todos los canales para una comprensión avanzada de su mercado.

¿Y tú, qué estás haciendo para Evolucionar tu estrategia digital este 2020?

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